Cómo conseguir más reseñas de Google para un despacho
Cómo conseguir más reseñas de Google: pedirlas al cerrar el caso, en el idioma del cliente, con el mismo enlace para todos.
Pida la reseña cuando el trabajo terminó
La mayoría de los clientes piensa en dejar una reseña en Google y luego no lo hace. El momento que todavía funciona es la semana en que el asunto se cierra, no a mitad de una negociación ni en un envío a toda la libreta.
Afterword programa ese mensaje desde la fecha de cierre. El despacho elige la espera. Lo habitual son dos días, en horario de día, para que el texto no llegue de madrugada.
Un solo enlace, para todas las personas
Una herramienta que muestra Google solo después de un toque de cinco estrellas está filtrando la reseña. La política de Google lo prohíbe y la FTC considera engañoso suprimir o sesgar reseñas.
La página pública empieza por el enlace de Google del despacho. La nota privada va debajo y dice que es opcional. Enviarla no quita el botón de Google.
Use el idioma que el cliente ya usó
Un texto solo en inglés a quien habló en español es fácil de ignorar. Afterword guarda un idioma en la persona. El SMS, el correo de respaldo y la página lo siguen.
El texto sale primero si hay celular y consentimiento. Si falla, o si solo hay correo, la misma solicitud sale por email. El tope son dos recordatorios, y solo si nadie abrió la página.
Responda, y cuente lo correcto
Una reseña sin respuesta parece abandonada. Afterword redacta una respuesta breve para pegar en Google. No la publica. Las respuestas nunca confirman que quien opina sea cliente ni mencionan ningún detalle del asunto (Opinión de ética de Texas 662). Las 'reseñas estimadas' del tablero son clics hacia Google, no un conteo confirmado.
El consentimiento queda registrado antes del primer texto. STOP, y el enlace de baja, cancelan lo que siga en cola. Un teléfono copiado del expediente no es consentimiento.
Añada el consentimiento de reseñas y de mensajes de texto a la carta de encargo
El teléfono y el correo de un cliente son confidenciales. Compartirlos con un proveedor, incluido Afterword, necesita una base en la Regla 1.05 de Texas o el consentimiento del cliente. Un teléfono copiado del expediente no es ese consentimiento.
Cláusula de ejemplo: “El despacho puede enviar un texto o un correo pidiendo una reseña honesta en Google, y puede compartir con su proveedor de solicitudes los datos de contacto necesarios para ese mensaje. El mensaje incluye una forma de darse de baja.”
Las respuestas nunca confirman que quien opina sea cliente ni mencionan ningún detalle del asunto (Opinión de ética de Texas 662).
También en las guías
Información general, no asesoría legal. Vea las Opiniones 685 y 662 del Comité de Ética Profesional de Texas.