Términos del servicio

El servicio

Afterword es un software que ayuda a un despacho a pedir reseñas de Google a sus clientes. Permite agregar o importar clientes, registrar el consentimiento, enviar solicitudes de reseña y hasta dos recordatorios por texto o correo, mostrar una página de reseña con la marca del despacho y su enlace de Google, registrar STOP y las bajas, y redactar respuestas públicas sugeridas que el despacho revisa y publica en Google por su cuenta.

Afterword no publica reseñas ni respuestas en Google por el despacho. Algunas funciones, como la sincronización con Clio, están en desarrollo, y algunos proveedores siguen en modo de prueba hasta que se activan. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones con el tiempo.

Afterword y Shipfold Labs no son un despacho de abogados y no dan asesoría legal.

Cuentas

• Quien abre la cuenta del despacho la administra y puede invitar al personal. Cada usuario debe estar autorizado por el despacho.
• Mantenga los datos de la cuenta al día y sus accesos en reserva. El despacho responde por la actividad de su cuenta.
• Avísenos de inmediato a hello@shipfoldlabs.com si sospecha un acceso no autorizado.
• Debe tener al menos 18 años y usar Afterword con fines de negocio.

Responsabilidades del despacho

El despacho es el único responsable de cómo usa Afterword y de cada mensaje que sale de su cuenta. En particular, el despacho debe:

• Cumplir las Texas Disciplinary Rules of Professional Conduct, incluidas las Reglas 7.01 a 7.06 sobre información de servicios legales, publicidad y captación de clientes, los deberes de confidencialidad de la Regla 1.05 y las normas de cualquier otra jurisdicción donde sus abogados tengan licencia.
• Cumplir la regla de la FTC sobre el uso de reseñas y testimonios de consumidores (16 CFR Part 465), la FTC Act y las políticas de reseñas de Google. Es decir: nada de reseñas falsas, nada de reseñas del personal o de personas internas sin aviso, nada de comprar reseñas y nada de suprimir reseñas honestas.
• Pedir sin filtrar. Afterword está hecho para enviar la misma solicitud y el mismo enlace de Google a cada cliente que el despacho inscribe. El despacho no debe usar Afterword, ni otra herramienta, para pedir reseñas solo a quien espera que esté contento, para evaluar la opinión o las estrellas antes de mostrar el enlace de Google, ni para desviar a clientes inconformes de publicar. La nota privada opcional no es un filtro y no debe usarse como tal.
• No ofrecer incentivos. El despacho no debe ofrecer ni dar un descuento, un crédito de honorarios, un regalo, un pago ni nada de valor a cambio de una reseña, sea positiva o no.
• Decidir a quién se contacta y tener consentimiento. El despacho elige qué clientes inscribir y debe tener, y registrar en Afterword, el consentimiento que exige la ley (incluidas la Telephone Consumer Protection Act y CAN-SPAM) antes de enviar un texto o un correo. Un teléfono en el expediente no es consentimiento. El despacho debe respetar cada baja.
• Proteger la información confidencial. El despacho no debe poner información confidencial de clientes en las plantillas y debe revisar cada respuesta sugerida antes de publicarla, para que no confirme que quien reseña fue cliente ni revele nada conocido en una representación.

Uso aceptable

No puede usar Afterword para:

• Enviar mensajes a quien no dio su consentimiento, a quien se dio de baja, o fuera del horario que permite la ley.
• Enviar spam, acoso o contenido engañoso o ilegal, ni hacerse pasar por otra persona.
• Filtrar, comprar, falsificar o suprimir reseñas, ni violar las políticas de Google o de un operador de telefonía.
• Subir datos que no tiene derecho a usar, ni malware o código dañino.
• Sondear, saturar, extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o interferir con el servicio, ni eludir límites o medidas de seguridad.
• Revender el servicio o darlo a terceros sin nuestro permiso por escrito.

Datos del despacho

El despacho conserva todos los derechos sobre los datos y el contenido que pone en Afterword. El despacho autoriza a Shipfold Labs a guardar y tratar esos datos solo para prestar, proteger y dar soporte al servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. El despacho es responsable de recoger esos datos de forma legal y de dar a sus clientes los avisos que exija la ley.

Precios y facturación

• Los planes, precios y límites de envío están en la página de precios. Las tarifas fundadoras, cuando se ofrecen, quedan fijas por 12 meses desde el inicio de la suscripción de pago.
• Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 14 días. Unirse a la lista del grupo fundador no cobra una tarjeta.
• Cuando la facturación de pago esté activada, las suscripciones se cobran por mes adelantado mediante nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan cada mes hasta que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento y la cancelación aplica al final del periodo en curso.
• Los cargos no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso. Los precios no incluyen impuestos, que el despacho paga cuando correspondan.
• Avisaremos con al menos 30 días antes de que un cambio de precio aplique a una suscripción existente. Podemos pausar los envíos de una cuenta con saldo pendiente.

Propiedad intelectual

Shipfold Labs es dueña de Afterword, incluidos su software, diseño, textos y los nombres y logotipos de Afterword y Shipfold Labs. Durante la suscripción o la prueba, otorgamos al despacho un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar Afterword para su propia práctica según estos Términos. Si nos envía sugerencias, podemos usarlas sin obligación alguna hacia usted.

Servicios de terceros

Afterword funciona con servicios que no controlamos, como Google, Cloudflare, operadores de telefonía, Twilio, Resend, Stripe, Clio y proveedores de modelos de IA. Sus términos aplican a su uso. No respondemos por su disponibilidad, por la entrega de mensajes de los operadores ni por las decisiones de Google de mostrar, filtrar o retirar reseñas.

Exenciones de responsabilidad

• No es asesoría legal. Las guías, respuestas frecuentes, plantillas, notas de cumplimiento y borradores de IA son información general. No son asesoría legal ni crean una relación abogado-cliente. El despacho debe usar su propio criterio y, cuando haga falta, consultar a su propio asesor de ética.
• Sin garantías de resultados. No garantizamos un número de reseñas, una calificación, una posición en buscadores ni ningún resultado de negocio.
• Los borradores de IA pueden equivocarse. El despacho debe revisar y editar cada borrador antes de usarlo.
• Tal cual. En la máxima medida que permita la ley, Afterword se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No prometemos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Shipfold Labs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, que surjan de Afterword o de estos Términos o se relacionen con ellos. Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con Afterword se limita a lo que el despacho nos pagó por Afterword en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o a 100 dólares estadounidenses si el despacho no pagó nada.

Indemnización

El despacho defenderá e indemnizará a Shipfold Labs frente a reclamos, multas y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de los mensajes del despacho, de sus datos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de una ley, una norma profesional o un derecho de terceros.

Terminación

El despacho puede dejar de usar Afterword en cualquier momento y cerrar su cuenta escribiendo a hello@shipfoldlabs.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta si el despacho incumple estos Términos, envía mensajes sin consentimiento, pone en riesgo el servicio o a otras personas, o no paga. Al cerrarse una cuenta, los envíos se detienen. El despacho puede pedir una exportación de sus datos antes de que se borren, como explica la Política de privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes, incluidas las responsabilidades del despacho, las exenciones, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable, siguen vigentes tras la terminación.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y la ley federal de Estados Unidos que aplique, sin considerar las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en Texas, y el despacho y Shipfold Labs aceptan la jurisdicción de esos tribunales.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia y avisaremos a quienes administran los despachos por correo o en la aplicación antes de que un cambio importante entre en vigor. Seguir usando Afterword después de esa fecha significa que el despacho acepta los Términos actualizados.

Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo sobre Afterword. Si una disposición resulta inaplicable, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no es una renuncia. El despacho no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Esta traducción al español se ofrece para su comodidad; si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Shipfold Labs, operador de Afterword. Correo: hello@shipfoldlabs.com.